السياسية القانونية

هل تتساءل عن كيفية ضمان دايتشن لحقوقك أثناء عملية الإرجاع؟

·        يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه وهذا طبقًا لقانون حماية المستهلك. لذلك قامت دايتشن بتخصيص فريق “خدمة ما بعد البيع” لإجراء فحص جودة على جميع المرتجعات بدقة.        

·         إذا قام العميل بإرجاع المنتج بدون سبب محدد، ربما غير رأيه فقط، سيتوجب عليه إرجاع المنتج بحالته الأصلية ولن يطبق عليه أي مصاريف إضافية.

·         يجب على العميل إعلامنا خلال 72 ساعة بحد أقصى من تاريخ استلام المنتج إذا وجده غير مطابق أو بمواصفات غير صحيحة.

·        ولطلب مراجعة فحص الجودة مرة أخرى، يمكنك تقديم شكوى بخصوص نتيجة فحص الجودة خلال 48 ساعة عند استلام المنتج من المركز وسنقوم بإعادة المراجعة ورد قيمة المنتج إن تم إثبات صحة الشكوى.

·         يعد الحد الأقصى لاتفاقية مستوى الخدمة لاسترجاع واسترداد قيمة المنتج هي 30 يوم بدءًا من يوم الاستلام.

·   إعادة السلع لا تتم إلا باستلام دايتشن للسلع المعادة عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لديها. يقوم مندوب مزود الخدمة بالاتصال معك لتحديد موعد ليستلم منك السلعة التي ترغب بإعادتها خلال مدة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من طلبك لإعادة السلعة كما أن دايتشن تضمن لك إعادتها بشكل مجاني بالكامل، ففي هذه الحالة، ستقوم دايتشن بدفع كلفة الشحن بالكامل 

وإعادة أموالك المدفوعة بالكامل إليك.



معلومات قانونية هامة ) الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل متابعة الموقع و جميع الامتدادات التابعة له تخضع لهذه المعلومات القانونية )

عدم وجود ضمان : بالرغم من أن إدارة الموقع قد أولت كل العناية الممكنة لحماية موثوقية المعلومات المحتواة في موقع دايتشن و إدارته لا يستطيعون أن يعطوا أي تأكيد أو كفالة صريحة أو ضمنية (متضمنة أطراف ثالثة) فيما يتعلق بصحة أو موثوقية أو أي الموقع 


لا توجد أسئلة بعد